Política de privacidad

Última Actualización: 4 de febrero de 2026

¡Bienvenido/a FiveRings Academy!

En FiveRings Academy, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro curso en línea de inglés. Por favor, tómate un momento para leer esta política y entender tus derechos y opciones con respecto a tus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información personal de nuestros clientes, incluyendo pero no limitándose a:

Nombres
Direcciones de correo electrónico
Detalles de pago
Niveles de competencia en el idioma
Preferencias y progreso en el curso
Información audiovisual y de participación de clases en vivo (por ejemplo, audio, video, chat y otros elementos de la sesión) cuando se graban
Datos de uso del sitio/aplicación y grabaciones de sesión (session replay) a través de herramientas de analítica, como Microsoft Clarity

2. Métodos de Recopilación

Obtenemos información de ti cuando:

Te registras en nuestro curso en línea de inglés
Realizas pagos para inscribirte en el curso
Te comunicas con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro sitio web
Utilizas nuestra plataforma (incluyendo páginas dentro de la aplicación) donde se recopilan métricas de uso y rendimiento
Participas en clases en vivo que pueden ser grabadas

3. Propósito de la Recopilación

Recopilamos y utilizamos tu información personal para:

Proporcionarte acceso a nuestro curso en línea de inglés y materiales
Procesar pagos y gestionar inscripciones en el curso
Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu competencia en el idioma y preferencias
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del curso, soporte y materiales de marketing
Mejorar nuestro sitio/aplicación, diagnosticar problemas y comprender el uso de funcionalidades
Grabar clases en vivo para fines educativos, control de calidad, capacitación interna y soporte
Utilizar extractos de clases en vivo para fines promocionales y de marketing (según se describe en nuestros Términos y Condiciones)

4. Uso y Procesamiento de Datos

Procesamos tus datos para los fines mencionados anteriormente y podemos analizar datos agregados para mejorar la calidad del curso y la experiencia del usuario. Nunca utilizaremos tus datos de manera incompatible con los fines para los que fueron recopilados.

5. Compartir Datos

Podemos compartir tu información personal con:

Proveedores de servicios externos involucrados en la administración del curso, procesamiento de pagos y soporte al cliente
Proveedores de analítica y mejora del producto (por ejemplo, Microsoft Clarity) para ayudarnos a entender el uso del sitio/aplicación y mejorar la experiencia
Proveedores de videoconferencia y herramientas asociadas (por ejemplo, para impartir clases en vivo) cuando corresponda
Autoridades legales o entidades regulatorias cuando lo exija la ley

6. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu país de origen, incluido Canadá, donde se encuentran nuestros servidores. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos durante estas transferencias.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, divulgación o pérdida. Estas medidas incluyen encriptación, manejo seguro de servidores y evaluaciones de seguridad periódicas.

8. Período de Retención

Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados y para cumplir con obligaciones legales.

Las grabaciones de clases en vivo (si existen) pueden conservarse por el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política. Si solicitaste que tu imagen/voz no se utilice con fines promocionales, haremos esfuerzos razonables para aplicar esa preferencia a usos futuros.

9. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder y revisar la información personal que tenemos sobre ti
Rectificar datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a requisitos legales

10. Marketing y Comunicación

Podemos enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros cursos y servicios. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones utilizando el enlace «darse de baja» proporcionado en nuestros correos electrónicos.

11. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y comprender cómo utilizas nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

En algunas áreas de nuestra plataforma utilizamos Microsoft Clarity para analítica y grabación de sesión (session replay). Clarity nos ayuda a comprender cómo navegan los usuarios (por ejemplo, clics, desplazamiento y patrones de uso) para mejorar el producto. Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento. Puedes controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

13. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o cómo gestionamos tu información personal, contáctanos a social@fiveringsacademy.com